Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Quý khách cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và có thể đổi/trả trong các trường hợp sau:
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng hoặc website.
- Số lượng không đủ hoặc thiếu bộ so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị hư hại bên ngoài như rách bao bì, trầy xước, vỡ, bể.
Khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh các thiếu sót để hoàn tất thủ tục đổi/trả.
2. Thời gian và quy trình đổi trả
- Thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu phát hiện thiếu phụ kiện, quà tặng, hoặc hàng bị vỡ.
- Gửi sản phẩm trả lại: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua đường bưu điện.
Mọi ý kiến góp ý hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Những chính sách khác:
